고객센터 - 망고피아

1:1 문의

거래 문제, 계정 문제, 신고 접수처럼 개인 확인이 필요한 내용은 1:1 문의를 이용해 주세요.

자주 묻는 질문

자주 발생하는 문의는 아래 FAQ에서 바로 확인하실 수 있습니다.

답변

사기, 허위 등록, 외부 거래 유도, 정책 위반 등의 경우
서비스 이용이 제한되거나 계정이 차단될 수 있습니다.

답변

아니요. 플랫폼 외부 거래는 보호되지 않으며,
사기 등의 위험이 있으므로 반드시 안전결제를 이용해 주세요.

답변

거래 진행 단계에서 분쟁 접수를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
구매확정 전까지는 결제 금액이 보호됩니다.

답변

구매자가 구매확정을 완료하면 정산이 진행됩니다.
망고피아는 후정산 방식을 사용합니다.

답변

거래 취소 또는 분쟁 처리 완료 후 결제 수단에 따라 환불이 진행되며,
처리 기간은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.

답변

거래 진행 단계에서 취소 요청이 가능하며,
상태에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.

답변

배송비는 판매자가 설정한 조건에 따라 구매자가 부담하거나,
무료 배송으로 제공될 수 있습니다.

답변

네, 가능합니다. 직거래의 경우에도 반드시 안전결제를 먼저 진행한 후
상품을 전달받고 구매확정을 해야 판매자에게 정산됩니다.

답변

구매자가 결제를 완료하면 금액은 망고피아를 통해 보관되며,
상품 수령 후 구매확정을 하면 판매자에게 정산되는 방식입니다.

답변

상품을 정상적으로 수령하거나 직거래로 확인한 후 진행하시면 됩니다.
구매확정 이후에는 환불이 제한될 수 있으니 신중히 확인해 주세요.